弊社代表クロサカが構成員を務めた、総務省「携帯電話の乗換え等サポートワーキンググループ」がまとめた「乗換相談事業の実施に関する手引き」が4月28日に公開されました。（註：慶應義塾大学大学院特任准教授として）

総務省は、中立的な立場で利用者にとって最適と思われる携帯電話事業者や料金プランを提案する「スマホ乗換え相談所」の実証事業を行うにあたり、利用者視点での中立的なサポートを確保するための方向性について検討を行うことを目的として、令和3年6月から「携帯電話の乗換え等サポートワーキンググループ」を開催してきました。

乗換相談事業の在り方によっては、相談者が誤解し、トラブルに発展する可能性があることから、相談者の保護及び乗換相談事業の自立的かつ健全な発展の促進を目的として、乗換相談事業者や今後乗換相談事業を実施しようと検討している方にとって、事業運営の参考となる事項を取りまとめた「乗換相談事業の実施に関する手引き」が策定され、このたび公表されました。

「乗換相談事業の実施に関する手引き」の発表はこちらをご覧ください。